Konto og abonnement

Navn, brugernavn, e-mail og adgangskode retter du selv under Profil.

Tryk Ret eller Skift ud for en række. Feltet åbner på stedet, og du gemmer med Gem eller fortryder med Annullér eller Esc.

Navn

Fornavn og efternavn.

Brugernavn

3-30 tegn: a-z, 0-9, bindestreg og understreg. Mens du skriver, står der, om det er ledigt. Du kan logge ind med det eller med din e-mail.

Adgangskode

Skriv den nuværende (eller donglens nummer, hvis du ikke har skiftet den), og den nye to gange. Du får en bekræftelse på mail.

Skift e-mail

1. 1
   Tryk Skift ud for E-mail
2. 2
   Skriv den nye e-mail og din adgangskode

   Og tryk Send kode.

3. 3
   Find koden i den nye indbakke

   En kode på 5 cifre, der gælder i 15 minutter. Indtil da bruger kontoen den gamle e-mail.

4. 4
   Skriv koden, og tryk Bekræft

   Den gamle adresse får en mail om skiftet, og dine fakturaer går fremover til den nye.

Kom koden ikke, så tryk Send koden igen. Har du skrevet forkert, trykker du Fortryd den nye e-mail.

En kode fra en app på telefonen, hver gang du logger ind. Så er adgangskoden ikke nok alene.

1. 1
   Installér en godkendelses-app

   Fx Google Authenticator, Microsoft Authenticator eller 1Password.

2. 2
   Tryk Slå til ud for To-trins-login

   Skriv din adgangskode, og tryk Fortsæt.

3. 3
   Skan QR-koden med appen

   Kan du ikke skanne, så skriv nøglen ind i appen.

4. 4
   Skriv koden fra appen

   6 cifre. Tryk Slå to-trins-login til.

5. 5
   Gem dine reservekoder

   Du får 8 koder, som kun vises nu. Tryk Kopiér koderne eller Hent som fil, sæt hak i Jeg har gemt koderne, og tryk Færdig.

Næste gang du logger ind, beder GridZeno om koden fra appen efter adgangskoden. Har du mistet telefonen, bruger du en reservekode. Hver virker én gang. Er der få tilbage, så tryk Ret og Lav nye reservekoder med en kode fra appen.

Slå det fra med Ret og Slå to-trins-login fra, din adgangskode og en kode. Har du hverken telefonen eller reservekoderne, så skriv til os, så nulstiller vi det.

Hvilket sprog GridZeno skal skrive på.

Tryk Skift ud for Sprog, vælg sproget, og tryk Gem. Siden indlæses igen, og GridZeno skifter til sproget, hver gang du logger ind. Du kan vælge dansk, engelsk og sprogene i de lande, GridZeno findes i.

Under Abonnement i menuen.

1. 1
   Se din plan

   Øverst under Din plan står planen, prisen og næste betaling.

2. 2
   Tryk Opgradér til … eller Skift til …

   På den plan, du vil have. Sammenlign alle funktioner viser forskellene.

3. 3
   Læs dialogen

   Den viser, præcis hvad der trækkes, og hvornår skiftet gælder.

4. 4
   Bekræft

   Går du op, trækkes forskellen for resten af perioden med det samme, og den nye plan gælder, så snart betalingen er gået igennem. Går du ned, gælder den nye plan fra næste betaling, og du beholder det, du har betalt for.

Opsig

Skift til Light. Du beholder din plan til udgangen af den betalte måned, og derefter trækkes der ikke mere.

Fortryd et skift

Står der et skift, der ikke er sket endnu, trykker du Behold … eller Fortryd opsigelsen.

Afvist kort

Står det i dialogen. Tryk Betal hos Stripe, eller skift kortet. Din plan er uændret, til betalingen er gået igennem.

Skifter du ned, slår GridZeno de funktioner fra, den nye plan ikke har, og går du til Light, sættes styringen på Manuel. Skifter du op fra Light, slås styringen til Automatisk. Mellem Smart og Pro beholder styringen den indstilling, du har valgt. Du kan altid skifte til Manuel under Automatik.

Kortet skifter du under Profil eller Abonnement.

Under Abonnement og betaling på Profil står dit kort og hvornår det udløber. Udløber det før næste betaling, står det med gult. Tryk Skift kort, og skriv det nye kort på Stripes side.

Fortryd en bestilling eller returnér donglen fra Profil.

Under Dine bestillinger står hver ordre med status, hvornår den er sendt og aktiveret, og donglens nummer.

1. 1
   Tryk Fortryd bestillingen eller Returnér donglen

   Fortryd, hvis ordren ikke er sendt endnu. Returnér, hvis den er sendt; teksten siger, til hvilken dato og hvor meget du får tilbage.

2. 2
   Skriv eventuelt hvorfor

   Feltet er valgfrit.

3. 3
   Bekræft

   Fortryder du, annulleres ordren, og reservationen på dit kort frigives. Returnerer du, får du en returlabel fra PostNord som PDF på mail. Abonnementet stopper med det samme i begge tilfælde.

4. 4
   Send pakken

   Aflever den hos PostNord. Når vi har modtaget den, betaler vi tilbage, og kreditnotaen kommer på mail.

Blev din konto oprettet med bestillingen, og fortryder du, før den er sendt, slettes kontoen også. Det står i dialogen. Læs om fortrydelse og returret.

Alt, du har betalt og fået tilbage, med den nyeste først.

Under Betalinger og fakturaer på Profil står hver ordre, hver måned af abonnementet og hver refusion. Tryk Faktura … eller Kreditnota … for at hente den som PDF. Er fakturaen ikke lavet endnu, kan du åbne Kvittering i stedet. Der vises 6 ad gangen; Vis alle viser resten.

Den første faktura for abonnementet kommer også på mail. De næste ligger kun her.

Alt, GridZeno har gemt om dit anlæg, i én zip-fil.

1. 1
   Find Hent dine data på Profil
2. 2
   Vælg Periode

   Alt, Seneste 12 måneder eller Vælg selv med første og sidste dag.

3. 3
   Tryk Hent data

   Du får en zip med målingerne kvarter for kvarter og pr. dag som tabeller, der åbner i Excel, anlæggets oplysninger og indstillinger, og en fil, der forklarer dem.

Om dine data må forbedre prognoserne, og hvordan du sletter din konto.

Under Privatliv og data på Profil vælger du med kontakten Del mine data til at forbedre prognoserne, om din målte produktion og dit forbrug må bruges til at træne de fælles prognosemodeller. Slår du det fra, fjernes dine data fra træningen igen. Læs om dine energidata.

1. 1
   Tryk Slet konto

   Nederst under Privatliv og data.

2. 2
   Skriv din adgangskode

   Og tryk Slet min konto.

3. 3
   Færdig

   Din konto, dine anlæg og deres data slettes, og et abonnement stopper med det samme. Donglen frigives, så den kan kobles til en ny konto. Du får en bekræftelse på mail.

Ordrer, betalinger og fakturaer gemmer vi i 5 år, som bogføringsloven kræver. Har du en bestilling, der ikke er sendt, eller en returnering i gang, skal den afsluttes først. Se hvad der slettes, og hvad vi gemmer.