Tilgængelighed

Om tjenesten

GridZeno består af to dele, som reglerne for e-handel gælder for: hjemmesiden, hvor du bestiller donglen og betaler, og appen og webappen, hvor du følger dit anlæg og administrerer dit abonnement. Donglen, vi sælger, er en lille enhed uden skærm, som sidder ved din inverter.

Hvordan du bruger det hele, står trin for trin i vejledningen og på siden Fra ordre til drift. Fagudtrykkene er forklaret i ordlisten.

Sådan opfylder vi kravene

Vi bygger efter WCAG 2.2 på niveau AA. Det er den retningslinje, Erhvervsstyrelsen tester efter sammen med den europæiske standard EN 301 549.

• Siderne har tydelige overskrifter og en logisk rækkefølge, og de er markeret som dansk, så en skærmlæser udtaler dem rigtigt.
• Alt kan bruges med tastatur. Fokus er tydeligt markeret, og et link øverst springer direkte til indholdet.
• Formularer har labels, forståelige instruktioner og fejlbeskeder, der fortæller, hvad du skal rette.
• Tekst kan forstørres, og siderne virker ned til mobilbredde uden vandret scroll.
• Information vises ikke kun med farve.
• Animationer står stille, hvis du har bedt om mindre bevægelse i dit styresystem.

Donglen, login og betaling

Donglen har ingen skærm og kun en knap, som du holder inde i 8 sekunder for at starte forfra. Alt, du skal se eller vælge, sker på din egen telefon eller computer: donglens opsætningsside, appen og browseren. Så kan du bruge de hjælpemidler, du allerede har, fx skærmlæser og forstørrelse. Donglens ID står både på labelen og på opsætningssiden. Har du svært ved selve monteringen, kan en installatør sætte donglen i for dig.

Login sker med brugernavn eller e-mail og adgangskode, og betalingen sker på Stripes betalingsside. Har du svært ved at logge ind eller betale, så skriv til os, så hjælper vi dig.

Stripes betalingsside har vi gennemgået med tastatur, med skærmlæserne NVDA og VoiceOver, i stor tekst og på en telefon (oktober 2026). Den er på dansk, alle felter og knapper har et navn, man kommer rundt med Tab, og et felt, der mangler, bliver markeret og læst op.

Sådan har vi testet

Vi har gennemgået hjemmesiden med kun tastatur og med skærmlæseren NVDA (version 2026.2) i Chrome på Windows i oktober 2026: alle sider, læst op fra toppen og gennemgået med Tab, og hele vejen fra forsiden gennem bestillingen til og med Stripes betalingsside. Den samme tur har vi taget med VoiceOver på iPhone og på Mac. Webappen har vi gennemgået med NVDA og med VoiceOver på iPhone og Mac, og appen med VoiceOver på iPhone og TalkBack på Android. Hjemmesiden har vi også testet med forstørret tekst, både med browserens zoom på 200 % og med dobbelt så stor tekst i browserens indstillinger, og på smalle skærme ned til 288 px.

Alle fejl, vi fandt på vores egen hjemmeside og app under gennemgangen, er rettet. Når vi ændrer hjemmesiden eller appen, gennemgår vi den igen, så den fortsat lever op til vores løfte.

Fortæl os, hvis noget er svært at bruge

Skriv til kontakt@gridzeno.dk eller brug supportknappen. Skriv gerne, hvilken side eller funktion det drejer sig om, din browser og eventuelt det hjælpemiddel, du bruger. Du behøver ikke fortælle om et handicap eller andre helbredsforhold.

Vil du hellere have oplysningerne på denne side forklaret mundtligt, så ring til os på +45 22 26 69 29, eller skriv, hvilket telefonnummer vi kan ringe til dig på, og hvornår det passer dig. Så ringer vi dig op.

Reglerne og tilsynet

Hjemmesiden og appen er e-handelstjenester efter lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, som bygger på EU's tilgængelighedsdirektiv. Kravene gælder fra 28. juni 2025. Tjenester fra mikrovirksomheder er undtaget (under 10 ansatte og højst 2 mio. euro i årlig omsætning eller balance).

Erhvervsstyrelsen fører tilsyn med e-handelstjenester. Oplever du, at noget ikke er tilgængeligt, og får du ikke hjælp hos os, kan du indbringe sagen for Erhvervsstyrelsen.